Sociétés de service

Les sociétés de services sont innombrables; peu importe le produit vendu, dans chaque entreprise , le service est obligatoire .

 

Lorsque vous achetez des produits sur Amazone, sur Ebay, ou Price Minister, vous ne rencontrez jamais personne; c'est le personnel en back office qui gère toute la manutention, le SAV etc...

 

Il y a des sociétés de service avec une approche frontale et d'autres qui opèrent en back office.

 

Dans tous les cas le service est un art ! C'est de l'empathie à l'état pur.

 

C'est  aussi savoir maitriser l'approche et posséder l'expérience du client.

 

On ne peut pas créer une société de service sans être capable de s'auto-critiquer en permanence.

 

Darty ne peut pas développer son chiffre d'affaire en vendant plus de machine à laver ou de téléviseurs sans assurer un excellent service au moment de l'achat sur place, de l'accompagnement, mais également lors de la livraison ou du service apres vente.

 

 

“Je suis venu pour le prix, je suis resté pour le service !”

La base de l'entreprenariat

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